Asiakas on aina oikeassa

Päivän asu:

Paita: Vila

Huivi: H&M

Farkut: Vila

Balleriinat: Brighton, Englanti

Olin tänään pitkästä aikaa muissa vaatteissa kuin kollareissa. Itse asiassa ensimmäistä kertaa koeviikon alkamisen jälkeen. En jaksanut kuitenkaan kipsutella koroilla, sillä minulla oli tänään tuhat ja yksi asiaa hoidettavana, joten nappasin jalkaani parin kesän takaiset lempparikenkäni. Kengät ovat parhaat päivänsä nähneet, mutta todella rakkaat. Jalat eivät kyllä ollenkaan tykänneet kengistä, sillä ne ovat tottuneet korkoihin eivätkä balleriinat ilman pohjaa olleet hyvä ratkaisu. Taitaa olla näidenkin aika siirtyä paremmille metsästysmaille. 

Sain tänään koulussa kuulla, että minun täytyy lähteä perjantaina Helsinkiin sitä viisumia jenkkeihin hakemaan. Helsinkiin meno ei kyllä haittaa, mutta kello 4.15 lähtevä juna ja kahdeksan tuntia junassa ei oikein houkuttelisi. Pääsisin isänkin kyydissä, mutta tällöin en pääsisi shoppailemaan, sillä isä vain käyttäisi minua siellä ja lähtisi samantien pois. Jos minä Helsinkiin asti lähden muutaman minuutin haastattelun takia niin käynhän minä kyllä kaupungillakin. 

Viisumihaastattelun takia sainkin juosta sitten koko päivän kaupungilla. Kertaustunnin jälkeen kävin harkoissa kentällä, josta juoksin jättämään osan tavaroista äidin työpaikalle ja sieltä suoraan kampaajalle, joka minulla olisi ollut vasta perjantaina, mutta vaihdoimme äidin kanssa päiviä. Kampaajan jälkeen kävin pikaisesti mummolassa lainaamassa isoäidin meikkejä (jep, lancomea ym.), sillä kuvissa silmät ilman ripsiväriä eivät näytä todellakaan hyvältä, tosin kuvasta tuli muutenkin järkyttävä, joten eipä siinä. Lähdin mummolasta joskus puoli viiden maissa ja ennen viittä selvisin ulos valokuvausliikkeestä kamalat kuvat mukanani. Päätin sitten hemmotella hetken itseäni ja kävin pikaisella kaupunkikierroksella. Löysin Aleksi 13:sta pari potentiaalista laukkua, mutta jätin ne vielä sinne ja H&M:llä rakastuin yhteen korkeavyötäröiseen hameeseen ja shortseihin. Jätin kuitenkin nekin vielä raskain mielin sinne ajatellen perjantaista Helsingin matkaa. Saatan silti käydä sen hamee ostamassa vielä. Se oli muuten täydellinen, mutta väri ei ollut aivan omanlaiseni.

Kuulin H&M:llä myös erään todella ärsyttävän keskustelun. Keskustelun kulku meni suunnilleen näin:

Asiakas: Haluaisin palauttaa nämä alusvaatteet, sillä ne olivat liian isoja.

Myyjä: Valitettavasti alusvaatteilla ei ole palautusoikeutta.

Asiakas: Ai miten niin ei ole? Eiväthän nämä ole alennustuotteita.

Myyjä: Kuitissa lukee, että alusvaatteilla ei ole palautusoikeutta.

Asiakas: Ai no niinpäs lukeekin. No mutta ettekö te voisi tehdä poikkeusta? Näettehän te itsekin että nämä ovat aivan käyttämättömiä, kokeilin näitä vain omien stringieni päälle.

Myyjä: Ymmärrän kyllä, mutta valitettavasti säännöissämme lukee, ettei alusvaatteita saa palauttaa.

Asiakas: Mutta näettehän te itsekin, että nämä ovat aivan liian isoja. (Miten hemmetissä joku menee edes ostamaan niitä liian isoja alusvaatteita, jos sen silmilläkin näkee.. Tyhmä ämmä)

Myyjä: Voi olla, mutta emme valitettavasti silti voi ottaa näitä vastaan.

Asiakas: Minusta tämä on huonoa palvelua. Olen itse töissä Modassa ja sanoisin, että tämä on todella huonoa palvelua.

Myyjä: No en nyt sanoisi aivan niinkään...

Asiakas: En kyllä enää ikinä tule takaisin tänne, menetitte juuri yhden asiakkaan.

Myyjä: Kiitos ja näkemiin.

Asiakas: Mutta, ettekö te voisi tehdä poikkeusta tällä kertaa?

Myyjä: Valitettavasti meillä ei ole alusvaatteille vaihto- eikä palautusoikeutta. Asiasta olisi pitänyt sopia etukäteen.

Keskustelu jatkuu vielä tovin ja lopulta nainen häipyy alusvaateosastolle, en yhtään ihmettelisi, vaikka hän olisi käynyt vaihtamassa kädessään olevat alusvaatteet itse pienempiin. Siltä hän nimittäin näytti. Ilmeisesti naisen mielestä asiakas on aina oikeassa, eipä ollut tällä kertaa..